Automatisierung von WhatsApp Business
WhatsApp kann ein operativer Kanal neben dem Gesprächskanal sein: Jede Nachricht kann eine Klassifizierung, eine Aufgabe oder eine Aktualisierung im richtigen System auslösen.
WhatsApp, mit dem Unternehmen verbunden
Eine nützliche Integration erfasst den Kontext der Nachricht, erkennt die Absicht und leitet sie ohne Kopieren und Einfügen an das CRM, den Kalender oder das zuständige Team weiter.
Häufige Automatisierungen
Zu den typischen Anwendungen gehören die erste Lead-Qualifizierung, Bestätigungen, Erinnerungen, die Nachverfolgung von Anfragen und die Übergabe an eine Person, wann immer sie nötig ist.
Kontrolle und Einwilligung
Die Lösung muss die Regeln des Kanals, die Zugriffsberechtigungen, den Datenschutz und die Möglichkeit beachten, das Gespräch an ein Teammitglied zu eskalieren.
Sie überlegen, welcher Prozess sich am besten automatisieren lässt?
Wir analysieren Ihren Ablauf, die bereits genutzten Werkzeuge und die Reibungspunkte, bevor wir eine Lösung vorschlagen.
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