Plattformen für Unternehmensautomation: die Wahl nach dem Anwendungsfall
Zapier, Make, Power Automate, UiPath, Workato und Agenten-Plattformen lösen unterschiedliche Probleme. Die Wahl beginnt beim Prozess.
Von Synthex-Team
Es gibt keine universelle Plattform
Zapier, Make, Power Automate, UiPath, Workato und agentenorientierte Plattformen tauchen oft im selben Atemzug auf, obwohl sie unterschiedliche Probleme lösen. Ein Vergleich allein nach Zahl der Integrationen oder Beliebtheit führt zu Entscheidungen mit wenig Nutzen, weil die Architektur vom Prozess abhängt.
Integration und Workflows
Integrations- und Workflow-Plattformen funktionieren sehr gut, wenn die Anwendungen APIs bieten und der Prozess sich als Ereignisse, Bedingungen und Aktionen ausdrücken lässt. Sie eignen sich gut zum Synchronisieren von Daten, zum Verschieben von Informationen, zum Anlegen von Aufgaben und zur Koordination über mehrere Tools hinweg.
Wann RPA sinnvoll ist
RPA ist dann interessant, wenn eine Anwendung keine passende Integration bietet und die Arbeit von einer stabilen Oberfläche abhängt. Seine Stärke liegt im Nachspielen bestimmter Schritte; seine Schwäche zeigt sich, wenn sich die Oberfläche ändert oder der Prozess zu viele Ausnahmen enthält.
Wo KI dazukommt
KI bringt eine andere Ebene, wenn unstrukturierte Informationen im Spiel sind oder Interpretation gefragt ist. Sie kann beim Klassifizieren, Extrahieren, Zusammenfassen oder beim Vorschlagen von Entscheidungen helfen, sollte aber neben deterministischen Regeln, Berechtigungen und Prüfungen bestehen, wenn der Prozess operative Folgen hat.
Bewertungskriterien
Bei der Bewertung einer Plattform lohnen sich ein Blick auf Integration, Sicherheit, Beobachtbarkeit, Wartung, Governance, Testbarkeit, Gesamtkosten und Fehlerbehebung. Ebenso wichtig ist, wer das System in einem Jahr wartet, nicht nur, wer die erste Automatisierung an einem Nachmittag bauen kann.
So wählst du ohne Überkauf aus
Die Wahl sollte beim Anwendungsfall beginnen: Was kommt an, welche Systeme sind beteiligt, gibt es eine API, wie stark ändert sich der Prozess, welche Daten fallen an, welcher Grad an Autonomie wird gebraucht und welcher Teil verlangt menschliche Prüfung. Die beste Plattform ist die, die diesen Prozess mit möglichst geringer vertretbarer Komplexität löst.