Automatización de Atención al Cliente
Automatizar atención significa hacer que cada solicitud llegue al lugar correcto con la información necesaria, no esconder al equipo detrás de un bot.
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WhatsApp vs email en atención al cliente: qué canal funciona mejor
WhatsApp y email cumplen funciones distintas. La elección correcta depende del momento del proceso y de la información que debe conservarse.