Automatización de WhatsApp Business
WhatsApp puede ser un canal operativo además de un canal de conversación: cada mensaje puede activar una clasificación, una tarea o una actualización en el sistema adecuado.
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WhatsApp vs email en atención al cliente: qué canal funciona mejor
WhatsApp y email cumplen funciones distintas. La elección correcta depende del momento del proceso y de la información que debe conservarse.