Automação de processos empresariais
Automatizar um processo não é acrescentar passos automáticos a um procedimento confuso. É compreendê-lo, eliminar fricção e definir o que cada sistema deve fazer.
Do processo atual ao workflow
Primeiro identificam-se entradas, decisões, responsáveis, exceções e saídas. Com esse mapa pode escolher-se o que automatizar e onde conservar uma aprovação humana.
Os workflows devem ser observáveis: cada erro necessita de uma via de recuperação e cada execução deve deixar informação útil para a equipa.
Processos habituais
Entre os casos mais frequentes estão a alta de clientes, a atribuição de leads, as notificações internas, os pedidos de serviço, a geração de documentos e a sincronização de dados.
Uma base para escalar
Um processo documentado e automatizado é mais fácil de manter, medir e melhorar do que uma cadeia de tarefas dependente de uma única pessoa.
Quer saber que processo faz mais sentido automatizar?
Analisamos a sua operação, as ferramentas que já utiliza e os pontos de fricção antes de propor uma solução.
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