Agentes de IA para empresas
Um agente de IA empresarial interpreta um pedido, consulta o contexto necessário e utiliza ferramentas autorizadas para avançar numa tarefa.
Agente versus chatbot
Um chatbot de regras responde dentro de uma árvore fechada. Um agente pode combinar memória, recuperação de informação e ações sobre sistemas, sempre dentro dos limites definidos.
Arquitetura responsável
A arquitetura deve definir fontes de verdade, permissões, limites de ação, registos e um caminho claro para uma pessoa quando o caso for ambíguo ou sensível.
Casos de uso
Os agentes podem apoiar o suporte, preparar respostas, classificar pedidos, consultar documentação interna ou ajudar as vendas a priorizar oportunidades.
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