Automação de WhatsApp Business
O WhatsApp pode ser um canal operacional além de um canal de conversação: cada mensagem pode ativar uma classificação, uma tarefa ou uma atualização no sistema adequado.
WhatsApp ligado ao negócio
Uma integração útil captura o contexto da mensagem, identifica a intenção e encaminha-a para o CRM, o calendário ou a equipa responsável sem copiar e colar.
Automações habituais
Entre os usos estão a qualificação inicial de leads, confirmações, lembretes, seguimento de pedidos e encaminhamento para uma pessoa quando necessário.
Controlo e consentimento
A solução deve respeitar as regras do canal, as permissões de acesso, a privacidade e a possibilidade de encaminhar a conversa para um membro da equipa.
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