Kundenservice-Automatisierung

Service zu automatisieren bedeutet, dass jede Anfrage mit den nötigen Informationen am richtigen Ort ankommt, nicht das Team hinter einem Bot zu verstecken.

Veröffentlichte Artikel (1)

• WhatsApp vs. E-Mail im Kundenservice: welcher Kanal besser funktioniert

  WhatsApp und E-Mail erfüllen unterschiedliche Zwecke. Die richtige Wahl hängt vom Moment im Prozess und von den Informationen ab, die erhalten bleiben müssen.